Stellenanzeige treibende Kräfte
 

Teamleiter (m/w/d) IT-Kundenservice

Erschienen: 14.10.2020
in Frankfurt
ab 01. Januar 2021
mit Berufserfahrung, mit Führungserfahrung
Vollzeit
unbefristet

Erleben Sie Gemeinschaft bei „Frankfurts attraktivstem Arbeitgeber“*. Eine Auszeichnung, die uns Jobsicherheit, nachhaltiges Handeln und einen optimalen Mix aus Freizeit und Berufsleben für unsere Mitarbeiter anerkennt. Ihr fachliches Know-how und vor allem Ihre Persönlichkeit sind bei uns gefragt. Ein pünktliches Gehalt sichert Sie ab und eine angenehme Arbeitsatmosphäre bringt Sie gut durch den Alltag. Werden auch Sie ein wichtiger Teil der FES-Gruppe.

*Frankfurts attraktivste Arbeitgeber 2019 Statista-Auszeichnung

Dies (er-)schaffen Sie bei uns

  • Disziplinarische Führung und fachliche Koordination des Teams IT-Kundenservice ( 5 Personen - ServiceDesk und Support) und Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft
  • Steuerung und Optimierung des operativen Tagesgeschäfts (1st & 2nd Level Support)
  • Sicherstellung der rechtzeitigen Weiterleitung/Eskalation (2nd/3rd-Level + externe Dienstleister)
  • Enge Zusammenarbeit mit den KeyUsern und IT-Teams
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung des Incident Prozesses inkl. KPIs
  • Verantwortung des Lizenz und IT-Asset-Managements
  • Unterstützung bei Projekten bzw. Planung von Rollouts

Hiermit werden Sie uns begeistern

  • Ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. Ausbildung
  • Berufserfahrung mit dem Schwerpunkt IT-Service-Management im Bereich 1st/2ndLevel-Support und der Betreuung von IT-Anwendern/Kunden
  • Erfahrung im Führen von Teams (Empathie, Teamgeist, Durchsetzungskraft und Innovation)
  • Fundiertes IT-Allgemeinverständnis (Business und Office-Applikationen, VoIP, NewWorkplace) und ITIL
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Service Management, Softwareverteilungs- und Lizenzmanagement-Systemen
  • Hohe Kundenorientierung und ganzheitliches Denkvermögen
  • Lösungsorientiertes Denken, Handeln, Organisationstalent und Zuverlässigkeit
  • Gute deutsche und englische Sprachkenntnisse

Hiermit wollen wir Sie begeistern

Benefit Arbeitsmedizin verlauf
Arbeitsmedizinischer Dienst
Benefit Altervorsorge verlauf
Betriebliche Altersvorsorge ZVK
Benefit Kindergarten
Betriebseigener Kindergarten
Benefit Arbeitszeiten verlauf
Flexible Arbeitszeiten
Benefit Sponsoringaktionen
Sponsoringaktionen (Gratis zum Eishockey, Basketball etc.)
Benefit Fitness
Sport- und Fitnessangebote

Darum ist FES der richtige Arbeitgeber für Sie

Wir, die FES Frankfurter Entsorgungs- und Service GmbH, sind ein Arbeitgeber mit nachhaltigen Prinzipien. Das Gemeinwohl und die Entwicklung der Region sind richtungsweisend für ein starkes Team aus 1.800 „Rhein-Main-Machern“. Für ein sauberes Heute und ein besseres Morgen nutzen unsere Mitarbeiter*innen modernste Technik, denn wir haben verstanden, dass der Fortschritt unser Wegbegleiter ist. Als Unternehmensgruppe bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz, sinnvolle Sozialleistungen und das gute Gefühl, einen wichtigen Job zu besetzen.


Ihre persönlichen Ansprechpartner

Richten Sie Ihre Bewerbung bitte an Frau Martina Zitnik.
Selbstverständlich steht Ihnen Frau Zitnik vorab für Ihre Fragen telefonisch unter 069 20171 1095 zur Verfügung.

Haben Sie fachliche Fragen zu dieser Stelle? Als Fachverantwortlicher steht Ihnen Herr Dennis Peter unter 069 20171 1019 zur Verfügung.

Ansprechpartner Martina Zitnik

Frau Martina Zitnik

Weidenbornstraße 40
60389 Frankfurt am Main

Telefon: 069 20171 1095